1. Общие положения
1.1. Администрация предлагает Пользователю использовать размещенные на Сайте Сервисы, позволяющие заказать еду из заведений, подключенных к Сервисам, с доставкой или самовывозом на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящие Условия являются частью Пользовательского соглашения сервисов relax.by. Во всем, что не предусмотрено настоящими Условиями, отношения между Администрацией и Пользователем в связи с использованием Сервиса регулируются Пользовательским соглашением сервисов relax.by, а также Политикой обработки персональных данных.
1.3. Начиная использовать Сервисы или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия всех указанных выше документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений указанных документов Пользователь не вправе использовать Сервис.
2. Термины и определения, используемые в настоящих Условиях
2.1. Доставка — получение заказа Пользователем, при котором заведение осуществляет доставку заказа Пользователя, оформленного с использованием Сервиса «Доставка еды», по адресу, указанному Пользователем при оформлении заказа.
2.2. Заведение — кафе, ресторан или иной объект общественного питания, подключенный к Сервисам и оказывающий услуги по приготовлению оформленного Пользователем заказа еды навынос и/или с доставкой.
2.3. Заказ еды — заказ с использованием Сервисов блюд, напитков, сопутствующих товаров из меню заведения, размещенного в Сервисах, на условиях, указанных в Сервисах и/или выбранных Пользователем при его осуществлении.
2.4. Заказ навынос — заказ еды на условиях его самовывоза Пользователем или указанным им третьим лицом.
2.5. Самовывоз — получение заказа Пользователем, при котором Пользователь или указанное им третье лицо самостоятельно приезжают в выбранное заведение, оплачивают и забирают заказ, оформленный с использованием Сервиса «Еда навынос».
2.6. Сервисы — сервисы «Доставка еды» и «Еда навынос», размещенные на Сайте.
2.7. Условия — настоящие Условия использования сервисов Доставка еды» и «Еда навынос»
2.8. Иные термины и определения, используемые в настоящих Условиях, применяются в значениях, указанных в Общих положениях Пользовательского соглашения сервисов relax.by, если иное не определено Условиями.
3. Использование Сервиса «Еда навынос» и его функциональных возможностей
3.1. Посредством функционала Сервиса «Еда навынос» Пользователю предоставляется возможность заказа еды из меню, содержащего информацию о блюдах, изготавливаемых на условиях заказа навынос, выбранного Пользователем заведения с последующим самовывозом данного заказа из заведения.
3.2. Пользователь осуществляет заказ из меню заведения, содержащего информацию о заказах навынос и размещенного на персональной странице заведения на Сайте, нажимает кнопку «Заказать навынос», подтверждает наименование, количество заказанных блюд и переходит к оформлению заказа.
3.3. Оформление заказа осуществляется путем выбора времени и/или даты, когда Пользователь намерен осуществить самовывоз заказа, указания своих контактных данных (имени и номера телефона), выбора способа оплаты (картой или наличными в заведении) и нажатия кнопки «Оформить заказ» и/или иных кнопок.
4. Использование Сервиса «Доставка еды» и его функциональных возможностей
4.1. Посредством функционала Сервиса «Доставка еды» Пользователю предоставляется возможность заказа еды из меню, содержащего информацию о блюдах, изготавливаемых на условиях
доставки, выбранного Пользователем заведения с последующей доставкой данного заказа по указанному Пользователем адресу.
4.2. Пользователь осуществляет заказ из меню заведения, содержащего информацию о заказах с доставкой и размещенного на персональной странице заведения на Сайте, нажимает кнопку «Заказать доставку», подтверждает наименование и количество заказанных блюд и переходит к оформлению заказа.
4.3. Оформление заказа осуществляется путем выбора времени и/или даты доставки, указания адреса для доставки и контактных данных Пользователя (имени и номера телефона) и нажатия кнопки «Оформить заказ» и/или иных кнопок.
4.4. Осуществление заказа может быть ограничено указанной заведением зоной доставки, то есть территорией, на которой заведением осуществляется доставка заказов. В связи с чем до выбора блюд из меню может потребоваться указание Пользователем адреса доставки, чтобы проверить относится ли указанный адрес к установленной зоне доставки и возможно ли ее осуществление.
4.5. Время доставки, ее стоимость, иные условия доставки устанавливаются непосредственно заведением и указываются на странице заказа еды с доставкой и/или в форме заявки на заказ еды.
5. Иные положения
5.1. При заполнении формы для заказа еды и ее отправки с использованием Сервисов заполненная Пользователем форма и указанные им данные направляются Администрации и заведению, в котором Пользователь оформил заказ еды, в целях его осуществления, а также осуществления обратной связи, подтверждения заявки (при необходимости), оказания услуг Пользователю, обратной связи заведения с Пользователем по вопросам оказания им услуг/реализации товаров.
5.2. Обработка персональных данных Администрацией осуществляется на условиях Политики обработки персональных данных.
При обработке персональных данных Пользователей Платформы для предоставления Пользователю сервиса Платформы, который он запросил, Компания выступает в роли Оператора. При этом в случаях, когда использование сервиса Платформы предполагает передачу персональных данных третьим лицам (заведениям, подключенным к сервисам Платформы, для последующего оказания ими услуг (выполнения работ/передачи товаров) Пользователям), Компания выступает в данном случае в роли уполномоченного лица заведения.
5.3. Администрация не гарантирует автоматическое оформление заказа еды на условиях, указанных Пользователем в отправленной им форме. После оформления заказа Пользователю направляется на указанный им номер телефона СМС-сообщение с информацией о статусе заказа.
При необходимости для уточнения деталей заказа с Пользователем также может связываться выбранное пользователем заведение.
5.4. Оплата заказа еды осуществляется непосредственно заведению при получении заказа.
5.5. Информация о наличии блюд, иных товаров, доступных к заказу с использованием Сервисов, их стоимости, составе, их иных характеристиках предоставляется непосредственно заведениями. В связи с чем Администрация не может гарантировать точность, актуальность, полноту, достоверность информации, которая может быть получена с использованием Сервисов.
5.6. Выполнение отправленных Пользователями с использованием Сервиса заявок на заказ еды осуществляется выбранными Пользователями заведениями. Администрация уведомляет, что она не является участником (стороной) сделок по оказанию услуг (выполнению работ), заключаемых между заведением и Пользователем. Администрация не несет ответственности за ненадлежащее исполнение сторонами обязательств по данным сделкам.
5.7. При наличии замечаний, связанных с выполнением заказа еды с использованием Сервиса, Пользователь обязуется связываться непосредственно с заведением, выполняющим заказ.